Se désabonner d’un site de rencontre peut parfois sembler compliqué, mais ce n’est pas une fatalité. Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement sur Place des Célibataires, sachez qu’il existe des démarches simples et efficaces pour y parvenir. Que vous ayez trouvé l’amour ailleurs, que vous souhaitiez faire une pause ou que le service ne réponde plus à vos attentes, il est tout à fait possible de résilier place des célibataires en suivant quelques étapes claires. Ce site de rencontre compte plus de deux millions d’inscrits et affiche un taux de satisfaction de 93 pourcent selon une étude interne réalisée en 2017. Pourtant, il arrive que certains utilisateurs décident de ne plus poursuivre leur abonnement premium, qui se renouvelle automatiquement sauf résiliation.
Les étapes pour annuler votre abonnement Place des Célibataires
La première chose à savoir est que la résiliation de votre abonnement Place des Célibataires doit se faire en ligne. Cette procédure est accessible directement depuis votre espace personnel et ne nécessite pas de démarches compliquées. Le site permet de gérer votre compte de manière autonome, ce qui facilite grandement les démarches administratives.
Accéder à votre espace personnel et paramètres de compte
Pour commencer la procédure de résiliation, vous devez tout d’abord vous connecter à votre compte Place des Célibataires. Une fois connecté, rendez-vous dans les paramètres de votre compte. Si vous utilisez un ordinateur, cette option est accessible via la section Mon compte. Pour les utilisateurs mobiles, il suffit de se rendre sur la page Compte. Cette interface vous permettra de consulter toutes les informations relatives à votre abonnement et de gérer vos préférences.
Il est important de noter que le site propose différentes formules d’abonnement. L’inscription de base est gratuite, mais pour accéder à l’ensemble des fonctionnalités, un abonnement payant est nécessaire. Parmi les options disponibles, on trouve un essai de deux jours qui limite les messages à dix personnes, un abonnement premium d’un mois à 49 euros, une formule de six mois à 33,90 euros par mois, et une option annuelle de douze mois à 19,90 euros par mois. Tous ces abonnements se renouvellent automatiquement, d’où l’importance de bien comprendre les conditions générales de vente avant de souscrire.
Procédure de désactivation depuis l’interface utilisateur
Une fois dans vos paramètres de compte, cliquez sur l’onglet Mon abonnement. C’est à cet endroit que vous trouverez toutes les informations concernant votre formule actuelle, la date de renouvellement et les options de résiliation. Pour procéder à l’annulation, il vous suffit de cliquer sur le bouton Résilier et de confirmer votre choix. Cette action mettra fin au renouvellement automatique de votre abonnement.
Les délais de résiliation varient selon le type d’offre souscrite et sont clairement indiqués dans les conditions générales de vente. Pour l’essai de deux jours, la résiliation est possible après six heures suivant la souscription et jusqu’à six heures avant la transformation en abonnement mensuel. Si vous avez opté pour un abonnement mensuel, vous devez respecter un délai minimum de sept jours après le dernier paiement et au moins sept jours avant le renouvellement. Pour les autres abonnements premium de plus longue durée, la résiliation doit intervenir au minimum sept jours après le dernier paiement et au maximum dix jours avant le renouvellement.
Il est rassurant de savoir que même si vous avez déjà payé une échéance, la résiliation reste possible sans frais supplémentaires. Cette flexibilité permet aux utilisateurs de gérer leur abonnement selon leurs besoins et leurs envies, sans être contraints de conserver un service qui ne leur convient plus.
Alternatives et solutions pour mettre fin à votre inscription
Si pour une raison ou une autre la résiliation en ligne ne fonctionne pas ou si vous préférez une méthode plus formelle, il existe d’autres solutions pour mettre fin à votre abonnement. La notification de résiliation peut également se faire par lettre recommandée avec accusé de réception, une méthode privilégiée par certains utilisateurs qui souhaitent conserver une trace écrite de leur démarche.
Contacter le service client pour une résiliation rapide
Le service client de Place des Célibataires est joignable par plusieurs moyens si vous rencontrez des difficultés lors de votre résiliation en ligne. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site, envoyer un courriel à l’adresse contact@placedescelibataires.fr, ou encore téléphoner au numéro 01 88 32 53 02. Ces différents canaux de communication permettent d’obtenir de l’aide rapidement et de résoudre tout problème lié à votre compte utilisateur.
Si vous optez pour l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception, vous devrez l’adresser à la société EXANOV, située au 121 rue Chanzy, 59260 Hellemmes-Lille en France. Cette lettre doit impérativement contenir certaines informations essentielles comme vos nom et prénom, votre adresse mail utilisée lors de l’inscription, le type d’abonnement souscrit, ainsi que la date de résiliation souhaitée. L’envoi par La Poste avec un suivi vous garantit une preuve de dépôt et de réception, ce qui peut s’avérer utile en cas de litige.
Certains services en ligne proposent d’ailleurs de faciliter cette démarche en permettant de personnaliser et d’envoyer des lettres recommandées de résiliation sans abonnement ni frais cachés. Ces plateformes offrent un annuaire d’adresses de résiliation pour divers services, dont Place des Célibataires, et permettent de joindre des pièces justificatives si nécessaire. L’utilisateur peut choisir un motif de résiliation parmi une liste proposée, comme la renonciation, l’absence d’avis d’échéance, le droit de rétractation de quatorze jours, ou la résiliation à l’échéance du contrat. Un code de suivi est fourni après le paiement pour suivre l’envoi du courrier, et des options payantes comme les notifications par SMS ou une garantie tranquillité sont également disponibles.
Vérifier la confirmation de désabonnement et remboursement
Après avoir effectué votre demande de résiliation, qu’elle soit en ligne ou par courrier postal, il est crucial de vérifier que celle-ci a bien été prise en compte. Une confirmation de résiliation devrait vous être envoyée par courriel ou apparaître dans votre espace personnel. Cette confirmation constitue la preuve que votre abonnement ne se renouvellera plus automatiquement à la prochaine échéance.
Concernant les remboursements, il est important de noter que la résiliation met fin au renouvellement automatique mais n’entraîne généralement pas le remboursement de la période déjà payée. Si vous résiliez en cours d’abonnement, vous continuerez à bénéficier du service jusqu’à la fin de la période pour laquelle vous avez payé. Toutefois, dans certains cas particuliers comme l’exercice du droit de rétractation dans les quatorze jours suivant la souscription, un remboursement peut être envisagé selon les conditions générales de vente.
Il est également recommandé de conserver tous les documents relatifs à votre résiliation, que ce soit les courriels de confirmation, les numéros de suivi de courrier ou les captures d’écran de votre espace personnel montrant l’annulation effective. Ces éléments pourront vous être utiles si des frais d’abonnement continuaient à être prélevés après votre demande de résiliation. En cas de problème persistant, n’hésitez pas à contacter à nouveau le service client et à leur fournir tous les justificatifs nécessaires pour faire valoir vos droits.
Plus de cinquante mille personnes ont déjà utilisé des services de résiliation simplifiée en 2025, preuve que de nombreux utilisateurs cherchent des solutions pratiques pour gérer leurs abonnements en ligne. Que vous choisissiez la méthode en ligne directe ou l’envoi sécurisé d’une lettre recommandée, l’essentiel est de respecter les délais de résiliation indiqués dans les conditions générales et de conserver une preuve de votre démarche pour garantir une résiliation sans encombre.
